最近在交流時，發(fā)現(xiàn)有不少公司的HR在設(shè)計管理技能培訓(xùn)時都引入了行動學(xué)習(xí)法(ACTION LEARNING)，他們想克服培訓(xùn)中知行合一的問題，提高培訓(xùn)的效果。
人力資源部、學(xué)員的部門經(jīng)理、公司管理層對培訓(xùn)最頭疼的一件事就是學(xué)員上完課后沒有學(xué)以致用，即使開始有幾分熱度，很快又恢復(fù)原樣，造成公司的培訓(xùn)投入回報不高，所以人力資源部門希望在培訓(xùn)后讓學(xué)員參與一些項目，應(yīng)用所學(xué)的知識和技能解決一些實際工作問題，反過來鞏固和提升所學(xué)知識和技能。
ACTION LEARNING 顧名思義就是在行動中學(xué)習(xí)，在這個過程中一組人致力于解決實際業(yè)務(wù)問題，同時提升個人技能，并促進(jìn)小組成員彼此、整個小組和公司的成長。摩托羅拉是使用這個方法最知名的公司，特別是用于改進(jìn)公司的質(zhì)量和流程方面。這個傳統(tǒng)的定義和現(xiàn)在很多HR用得方法有些不同，HR的方法中學(xué)習(xí)在前，解決問題在后，是因為要幫助學(xué)員學(xué)員學(xué)以致用，所以找了一些問題、項目讓他們回到工作中做。而傳統(tǒng)的行動學(xué)習(xí)法，是因為有實際的問題需要解決，找了一些人組成小組來解決，這些人在解決問題的過程中反思和提煉所學(xué)的知識和技能，如果需要上課的話，也是幫助學(xué)員掌握一些完成項目和解決問題的知識和技能，所以是解決問題在先，學(xué)習(xí)在后，事先可能沒有具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
根據(jù)我的經(jīng)驗，HR的改良方法想法很好，但很多時候?qū)嵤┬Ч缓茫?/FONT>
1）、學(xué)員學(xué)習(xí)后，回到現(xiàn)實中，忙于應(yīng)付日常工作，并沒有真正采取行動
2）、即使有采取行動的，也像是完成作業(yè)，因為缺乏必要的動力、輔導(dǎo)、支持、工具
而歸根結(jié)底最根本的原因是學(xué)員學(xué)習(xí)后所要解決的問題或參與的項目并不是企業(yè)事先已經(jīng)需要的，而是為了學(xué)習(xí)而臨時找出來的，這樣必然從公司管理層得到的支持和重視不夠。
所以非常重要的是HR的改良方法中的項目和行動一定是公司管理層、每個部門重點需要解決的問題，即使學(xué)員不參與培訓(xùn)，他們在工作中也必需去面對和解決的。這樣才能夠使部門、公司受益，學(xué)員才會投入，公司上下才會支持和配合。
下面是我建議的一個流程供大家參考：
步驟1： 培訓(xùn)需求分析
可以通過一些測評，分析學(xué)員個人和團隊的強項和弱項，增強學(xué)員自我認(rèn)知。
步驟2：制定發(fā)展計劃
人事部和學(xué)員及其上司溝通學(xué)員能力狀況和職業(yè)規(guī)劃，學(xué)員制定個人發(fā)展計劃，人事部和管理層溝通，確定整體學(xué)員的能力提升重點和詳細(xì)培養(yǎng)計劃，同時規(guī)劃一些公司的實際業(yè)務(wù)問題讓學(xué)員將來學(xué)以致用。
這個步驟是行動學(xué)習(xí)法成功的開始，非常重要的是需要學(xué)員的上司，公司管理層的參與。很多失敗的行動學(xué)習(xí)法主要是這一步?jīng)]做好。
步驟3：培訓(xùn)和項目啟動
在培訓(xùn)的最后留出一些時間，一是邀請公司管理層和學(xué)員一起討論事先確定的業(yè)務(wù)問題，學(xué)員成立行動學(xué)習(xí)小組，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，公司管理層為不同小組指定項目教練（通常是公司的資深經(jīng)理），二是必要時向?qū)W員傳授一些解決問題、項目管理、主持會議、反饋、反思和總結(jié)的基本方法。這是個非常重要的環(huán)節(jié)，但卻往往被忽略。
步驟4：行動學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)后的3-6個月中，每組學(xué)員定/不定期見面，一般也會邀請本組的教練參與，制定項目計劃，討論項目進(jìn)展，邀請專家指導(dǎo)，總結(jié)和反思，互相提供反饋。
步驟5：行動
項目結(jié)束時，每組的學(xué)員向管理層提出方案和建議，接受管理層的提問和質(zhì)詢，管理層也可以對學(xué)員進(jìn)行評估。如果可能的話，在方案得到管理層的批準(zhǔn)后，由提出方案的項目成員實施。
步驟6：下一個培訓(xùn)模塊
如果管理技能的培訓(xùn)是一系列的模塊，那么每個模塊間隔3-6個月為宜，開始新模塊之前，讓學(xué)員先總結(jié)自己的行動學(xué)習(xí)體驗。
