全球前五大之一的人力資源服務(wù)公司Kelly Services與《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版雜志最新合作發(fā)布的《Kelly Services 2010中國(guó)關(guān)鍵人才能力報(bào)告》顯示：
　　2010 年在華企業(yè)面臨大規(guī)模關(guān)鍵人才短缺， 企業(yè)招聘意愿大幅攀升， 就業(yè)機(jī)會(huì)明顯增加

　　-92%的企業(yè)認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力受到關(guān)鍵人才能力短缺的負(fù)面影響。

　　-23%的企業(yè)認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力受到關(guān)鍵人才能力短缺的重大負(fù)面影響。

　　-影響范圍最廣的前三個(gè)行業(yè)：100% 的生命科學(xué)與制藥受訪企業(yè)、100% 的零售受訪企業(yè)、95% 的工程企業(yè)認(rèn)為其核心能力受到關(guān)鍵人才能力短缺的負(fù)面影響。

　　-影響程度最重的前三個(gè)行業(yè)：36% 的生命科學(xué)與制藥企業(yè)、33% 的運(yùn)輸企業(yè)、32% 的金融企業(yè)認(rèn)為其核心能力受關(guān)鍵人才能力短缺的負(fù)面影響最重。

　　-企業(yè)最缺乏的前五大類人才：銷售、生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)

　　企業(yè)吸引保留人才的方式

　　企業(yè)吸引保留人才的前三種方式：（1）提供競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利80% （2）內(nèi)部晉升63%（3）培訓(xùn) 58%

　　-80%的企業(yè)正在通過(guò)提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利來(lái)吸引保留人才。對(duì)于中高級(jí)管理人才及核心技術(shù)人才，企業(yè)更傾向在提高固定薪酬的同時(shí)，側(cè)重保留獎(jiǎng)金、中長(zhǎng)期激勵(lì)及彈性福利計(jì)劃。

　　職業(yè)生涯規(guī)劃（內(nèi)部晉升、培訓(xùn)）

　　-63% 的企業(yè)正在通過(guò)提供內(nèi)部晉升空間來(lái)吸引保留關(guān)鍵人才。內(nèi)部晉升作用顯著，但需要薪資福利、培訓(xùn)及調(diào)整職責(zé)等整體支持。很多員工被提升后，由于支持不夠（尤其是培訓(xùn)指導(dǎo)方面），會(huì)使其能力與職位要求存在較大差距，從而影響該員工及團(tuán)隊(duì)的滿意度和績(jī)效。

　　-58% 的企業(yè)正在加大培訓(xùn)力度，除了針對(duì)關(guān)鍵人才緊缺能力之外，對(duì)于中高級(jí)管理人員側(cè)重其領(lǐng)導(dǎo)力部分。部分受訪企業(yè)認(rèn)為：目前關(guān)鍵人才流動(dòng)率大，新加入的人才能力與職位要求差距大。企業(yè)不得不通過(guò)加大培訓(xùn)力度以提高雇員能力。很多受訪企業(yè)認(rèn)為目前的培訓(xùn)注重形式而忽略效果，尤其是缺乏系統(tǒng)性及針對(duì)性，企業(yè)的投入與產(chǎn)出不成比例。很多企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵人才正在加大推進(jìn)教練輔導(dǎo)項(xiàng)目。

　　對(duì)于專業(yè)技術(shù)及管理人才，22% 的企業(yè)更傾向年輕的關(guān)鍵人才，17% 的企業(yè)傾向于年長(zhǎng)的關(guān)鍵人才。25% 的大型企業(yè)（大于1000 人）更青睞年輕的關(guān)鍵人才，中型企業(yè)（100 至1000 人）和小型企業(yè)（低于100 人） 的比例分別為20% 、17% .Kelly Services 北京區(qū)總經(jīng)理傅立科先生指出：“80 后雇員（尤其是28-30 歲）逐步成為企業(yè)的中堅(jiān)?！禟elly 2010 年全球雇員指數(shù)報(bào)告》顯示中國(guó)80 后員工的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)低于其他兩代同事（30-47 歲）與（48-65 歲）。中國(guó)80 員工（尤其是28-30 歲）面臨著職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折，他們希望通過(guò)轉(zhuǎn)換公司得到職業(yè)生涯及薪酬的跳躍。生活成本的提高也是他們轉(zhuǎn)換工作的動(dòng)因之一。其它兩代員工：擁有成熟的管理及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，較為豐厚的收入及穩(wěn)定的職位。他們能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)與自己的目標(biāo)相結(jié)合。但他們很多面臨著職業(yè)發(fā)展瓶頸。經(jīng)濟(jì)回暖，這些人群（尤其是30-47 歲的雇員）離職意愿不斷攀升。由于80 后員工與其他兩代員工的差異較為明顯。企業(yè)應(yīng)針對(duì)80 后以下突出的特點(diǎn)設(shè)計(jì)針對(duì)性的方案

　　-對(duì)于自己認(rèn)為有意義的工作，效率極高

　　-喜歡更廣的工作范圍

　　-比較長(zhǎng)期回報(bào)，更傾向短期回報(bào)

　　-更關(guān)注工作與生活的平衡。

　　-企業(yè)忠誠(chéng)度，責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神及抗壓能力比其他兩代同事較弱

　　針對(duì)以上的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)調(diào)整自身管理體系應(yīng)對(duì)這種變化。

　　-在整體薪酬范疇中做針對(duì)性的調(diào)整， 如提高激勵(lì)比重，推出寬帶薪酬架構(gòu)及彈性福利方案

　　-提供清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　-提供挑戰(zhàn)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)

　　-推行直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的指導(dǎo)項(xiàng)目

　　-加強(qiáng)側(cè)重企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作方面的培訓(xùn)

　　-提供輪崗的機(jī)會(huì)

　　-建立更多層次的溝通渠道。“

　　行業(yè)比較：醫(yī)藥行業(yè)的吸引保留關(guān)鍵人才的力度最大，其次為金融、IT、制造等行業(yè)

　　薪酬福利

　　Kelly services 上海區(qū)總經(jīng)理王韜女士指出：“生命科學(xué)與制藥行業(yè)排名第一。95%的生命科學(xué)與制藥企業(yè)希望通過(guò)有吸引力的薪酬以吸引保留關(guān)鍵人才，這個(gè)比例遠(yuǎn)超過(guò)整體水平 80%.醫(yī)藥行業(yè)的薪酬水平多年來(lái)一直保持7-8%穩(wěn)健的增幅，即便是金融危機(jī)期間也沒(méi)有受到影響，也是唯一沒(méi)有受到影響的行業(yè)。面臨經(jīng)濟(jì)回暖，在受到關(guān)鍵人才能力短缺影響范圍及程度方面醫(yī)藥企業(yè)排名第一（100%的醫(yī)藥企業(yè)受到關(guān)鍵人才能力不足的負(fù)面影響， 23%的企業(yè)反映受到的負(fù)面影響最重），所以其無(wú)論在吸引保留人才及能力開(kāi)發(fā)方面都在加大力度，作為吸引保留關(guān)鍵人才的最重要的方式之一的提高薪酬方面，企業(yè)正在針對(duì)中高級(jí)管理人才及核心技術(shù)人才積極推出包含有吸引力的固定薪酬、中長(zhǎng)期激勵(lì)及有針對(duì)性的福利組合。”

　　IT 行業(yè)的比例為85%排名第二。IT 行業(yè)整體發(fā)展較早，關(guān)鍵人才較其他新興行業(yè)較為充沛， 但一些新興子行業(yè)如網(wǎng)絡(luò)游戲等對(duì)于關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這些新興行業(yè)希望通過(guò)提供富有吸引力的薪酬福利組合來(lái)吸引保留關(guān)鍵人才。

　　內(nèi)部晉升——前三個(gè)行業(yè)分別為生命科學(xué)與制藥（77%）、IT（67%）及制造（66%）；

　　-培訓(xùn)——加大培訓(xùn)力度的前三個(gè)行業(yè)為金融服務(wù)業(yè)64%、生命科學(xué)與制藥61%、制造業(yè)59% Kelly Services 廣州區(qū)總經(jīng)理劉艷萍女士分析道：“金融服務(wù)業(yè)在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)的低潮后，紛紛放開(kāi)人員編制預(yù)算，但由于金融業(yè)相對(duì)其他行業(yè)比較年輕，市場(chǎng)中成熟的關(guān)鍵人才匱乏。為了滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張，很多跨國(guó)機(jī)構(gòu)不得不從本土企業(yè)中吸納專業(yè)人才，加大培訓(xùn)力度。受訪企業(yè)認(rèn)為該行業(yè)關(guān)鍵人才最重要的能力：主動(dòng)性及企業(yè)家精神、問(wèn)題解決及決策制定、戰(zhàn)略思考、創(chuàng)新思維、溝通。

　　制藥行業(yè)的跨國(guó)企業(yè)中銷售雇員的比重較大，其流動(dòng)性高。受訪企業(yè)認(rèn)為該行業(yè)關(guān)鍵人才最重要的能力：創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思考、問(wèn)題解決及決策制定、人才管理、溝通、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。

　　制造行業(yè)的企業(yè)認(rèn)為關(guān)鍵人才的培訓(xùn)應(yīng)該側(cè)重培養(yǎng)其最重要的能力：?jiǎn)栴}解決及決策制定、溝通、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。“

　　-工作與生活的平衡：金融服務(wù)業(yè)36%、生命科學(xué)與制藥行業(yè)36%并列第一。目前，員工（尤其是年輕員工）對(duì)生活與工作平衡的注重程度遠(yuǎn)高于年長(zhǎng)的員工，很多企業(yè)包含金融、醫(yī)藥在內(nèi)的企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵人才在提供“物質(zhì)”方式之外，更多的提供“非物質(zhì)”方式來(lái)吸引員工。

　　企業(yè)傾向何種方式招聘關(guān)鍵人才

　　獵頭被列為企業(yè)搜尋關(guān)鍵人才的首選途徑：68%的企業(yè)選擇獵頭。而選擇直接招聘的比例為（64%），采用網(wǎng)絡(luò)和招聘門戶網(wǎng)站為55%.

　　該調(diào)研針對(duì)中國(guó)區(qū)的800 家企業(yè)的高管及人力資源負(fù)責(zé)人， 覆蓋生命科學(xué)與制藥、金融服務(wù)、制造、IT與電信、工程等25個(gè)行業(yè)。本報(bào)告深入揭示了經(jīng)濟(jì)回暖期，中國(guó)區(qū)關(guān)鍵人才能力供需狀況，在華企業(yè)如何積極應(yīng)對(duì)關(guān)鍵人才能力短缺的挑戰(zhàn)。