每個人都有連他自己都不知道的潛能，只有在實踐中才會發(fā)現(xiàn)自己某些方面的天賦或欠缺的地方，走上講臺，開始做企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)，想想當時也是無意識做這份職業(yè)，超出自己計劃的一個結(jié)果，碰到一些運氣，遇到一些提攜自己的好人，碰到了公司的大政策，在那個時期特定背景上，06年公司出現(xiàn)產(chǎn)品信任危機事件，公司急需組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，就這樣從全國的2千多名導(dǎo)購員隊伍海選當中被選上，從07年6月正式開始到現(xiàn)在，在做企業(yè)的培訓(xùn)上不知不覺也做了三年多，在這三年多的時間里面也是摸著石頭過河，邊做邊學邊總結(jié)。當越深入了解這個職業(yè)的時候才知道自己的學識非常的欠缺，多方面還是要不斷的學習充電。

    培訓(xùn)師分為兩種，第一種培訓(xùn)公司的專職培訓(xùn)師，也時也稱為外訓(xùn)講師，應(yīng)邀到不同的企業(yè)給不同層次的員工講課做培訓(xùn)；這種講師講課是收費的，講課價格看他個人品牌，價格不定；第二種就是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，也稱為培訓(xùn)師，只不過他只做就職企業(yè)的培訓(xùn)，基本上是拿固定工資，日常講課是不能收費的；兩種講師各有各的特點，外訓(xùn)講師知識面相對來說更廣些，授課氛圍也較幽默詼諧，特別是臺灣的講師，課堂營造的氛圍特別好，聽他們講課不會想睡覺。授課有一定的技巧。外訓(xùn)師講課課程的內(nèi)容大部分是理念性，啟發(fā)性，心態(tài)類的課程。試想由外訓(xùn)老師來給企業(yè)一線導(dǎo)購員講產(chǎn)品知識，銷售技能的培訓(xùn)顯然是有些不合適，除非這個外訓(xùn)講師懂這個企業(yè)的產(chǎn)品，以前有過終端售貨的經(jīng)驗。

    所以這里我所講的就是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，XXX企業(yè)，這么多年來主要還是停留在講產(chǎn)品知識為重心這個方向上，比較單一，從我個06年進入XXX的時候，原先前輩也是一直沿著這個方向在做培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，演示操作的傳授。公司發(fā)展的幾年下來沒有太大的改變，只是來了不同的幾任領(lǐng)導(dǎo)就是要求在課件修修改改，改改修修，老樣子。變化的是課件表現(xiàn)方式，不變的是培訓(xùn)方式，講授過多，互動太少，更談不上引導(dǎo)，也是這個企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)的弊端不足，終端導(dǎo)購員的培訓(xùn)一直都是在做產(chǎn)品知識的傳授。時過境遷，物似人非，曾經(jīng)培訓(xùn)有用的課件，或者培訓(xùn)方式，現(xiàn)在不一定適用了，我有時候就在思考，對一個講師怎樣來評價他的講課好壞，由誰來評分？講師的培訓(xùn)方式什么樣的授課方式是最好的？

    剛開始自己入這個行業(yè)的時候，不是很深刻理解這個培訓(xùn)師的角色定位的時候，特別是對內(nèi)訓(xùn)師的角色定位有些混淆，以前做培訓(xùn)就像做個人演講，在表現(xiàn)個人演講水平中，其實后面才知道這不是培訓(xùn)，這個確切的說也不是培訓(xùn)師該做的事情。再到后來不斷嘗試不同的授課方式，實踐中不斷的修正自己，讓自己更加專業(yè)些，一邊做一邊學，但發(fā)現(xiàn)還是不夠，離最棒的還很遠！當企業(yè)培訓(xùn)師，誰的評價才是最重要的？什么樣的培訓(xùn)才稱得上是有效果的？

    第一題：誰的評價才是最重要的？

    A、老板；B、高層領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)；C、區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)督導(dǎo)；D、培訓(xùn)對象導(dǎo)購員；

    這里的答案有沒有標準，每個人心態(tài)出發(fā)點不一樣，答案選擇也將不一樣，有的人是為了工資，可能會選擇A、或B、或C、他認為他的客戶對象只有上司，因為領(lǐng)導(dǎo)掌握了他的飯碗。以上司為中心，若是上司了解終端導(dǎo)購員需求專業(yè)點也好，若是上司終端導(dǎo)購培訓(xùn)方面不專業(yè)，選擇A、B、C為方向的內(nèi)訓(xùn)師對于終端導(dǎo)購員來說將是一種不幸，當然對于選擇A、B、C、的培訓(xùn)師來說，他工資也可以保得住，但他從崗位的職責上說顯然是不稱職，培訓(xùn)師的是否有價值，我個人的答案是D，培訓(xùn)對象導(dǎo)購員；只有導(dǎo)購員普遍認可才是最關(guān)鍵的。

    當然有時候?qū)з弳T是基層員工，沒有話語權(quán)無法進行投票表決，這樣子就很難評價到一個培訓(xùn)師是否優(yōu)秀，內(nèi)訓(xùn)師的好壞不應(yīng)由某個領(lǐng)導(dǎo)的主觀進行判斷定好壞，由外行人指導(dǎo)內(nèi)行人，顯然是本末倒置。越指導(dǎo)越糊涂！若是將此擴大到2千多號的隊伍當中，若說得嚴重一些，那將是將隊伍帶到“萬劫不復(fù)”之境地！講師是否優(yōu)秀對他的評價應(yīng)該來自培訓(xùn)對象，講師的客戶應(yīng)該是培訓(xùn)對象導(dǎo)購員，客觀全面對講師的評價來自的占比應(yīng)是:A、老板5%,B、高層或部門領(lǐng)導(dǎo)10%；C、區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)督導(dǎo)15%。D、培訓(xùn)對象應(yīng)占70%；四個不同層次的人評價才是客觀公正的。

    第二是：什么樣的培訓(xùn)才是有效果的？

    很多人認為培訓(xùn)是很難看得見效果的，這也是培訓(xùn)吃力不討好的地方，但若是不做培訓(xùn)那將是一點效果都沒有的尷尬處境，做了培訓(xùn)又耗時間又花錢，基層員工流失率又大，而且人又留不住，不做培訓(xùn)不行，做了培訓(xùn)好像也不行，因為是給別的企業(yè)培養(yǎng)人。真是尷尬！很多領(lǐng)導(dǎo)人看培訓(xùn)效果的標準，第一種情況就是認為課堂紀律好，沒有亂走動，手機沒響動他就認為培訓(xùn)效果就好。第二種情況就是認為課堂學員勇躍參與，掌聲雷動，笑聲不斷就是培訓(xùn)效果好！其實真的是這樣子嗎？

    培訓(xùn)效果若是出現(xiàn)第一種情況，那只是初級階段，談不上效果，出現(xiàn)第二種情況會比第一種情況好一些，至少課堂氛圍不錯。若是從職業(yè)的專業(yè)角度看，什么樣的培訓(xùn)才是有效果的？別忘了培訓(xùn)的目的，以培訓(xùn)導(dǎo)購員為例，培訓(xùn)導(dǎo)購員的目的是要將導(dǎo)購員錯誤的觀念改變，從觀念改變再落實到日常行為當中去，以做銷售為例，最終考驗的就是銷售的業(yè)績有沒有提升，培訓(xùn)導(dǎo)購員，內(nèi)訓(xùn)師有沒有提升了他們的銷售技能和改變了他們的觀念，這才是看培訓(xùn)有沒有效果。培訓(xùn)沒有效果，做為企業(yè)的講師自己有沒有反省，你的講課是不是以學員需求為導(dǎo)向，最后有沒有檢驗，檢驗是不是不以銷售業(yè)績?yōu)榭剂?，若是講師自己常常將培訓(xùn)就是很難見效果這句話掛在嘴邊做為培訓(xùn)效果不佳合理借口，那你離專業(yè)的道路還是很遠?？赡苣氵@個講師從事這個崗位，只是為了混飯吃混工資，而沒做把講師當成職業(yè)，講師職業(yè)沒有上升為個人的興趣。