做仁智的管理者（人力資源）

---孔子談與人相處要把握“仁智”。仁為“愛人”，智為“知人”。

---所有的管理者都在從事人力資源管理工作。

    今年五月我在廣州開顧問技術(shù)公開課。因為家在廣州，所以沒有住酒店。早上去上課的時候，正是上班高峰期，已經(jīng)沒有辦法打到出租車，只能和大家一起擠公交。公交車非常擠，人一上去后發(fā)現(xiàn)雙手已經(jīng)不需要扶任何東西。上車后，為了讓后面的人擠進來，我把腳尖墊了起來，結(jié)果下車前再也沒有放下來。一路賭車塞車急剎車的顛簸，車上所有的人都不舒服。我在心里安慰自己，我只要站一天就好，可其他人天天都要站。

    課程中有位深圳的學員是一家全國性房地產(chǎn)公司的人力資源總監(jiān)，也是我很好的朋友。他在聽我講完人力資源“以人為本”的理念后，課下和我交流，說：其實人對職位的彈性是無限大，做這么多年人力資源工作，還沒有聽到有員工找他說自己不習慣自己的工作所以要離開。聽完之后，我腦海里呈現(xiàn)的是早上大家擠車的場景。大 家不舒服，但是為了生存不得不繼續(xù)。我也想起我自己在三月參加的北京一次人力資源交流會，當時的主題是“中國有沒有人力資源”，許多嘉賓在談一個客觀的事實：中國的很多人力資源還停留在人事階段。把人當物，只要能塞進去就好，不管人的感受。參與的時候覺得胸悶，靜下來思考，現(xiàn)代職業(yè)人大多數(shù)除了睡覺外，呆 在公司的時間比在家里的時間多，和客戶及同事在一起的時間比和家人的時間還要多。如果一個人在工作里是不快樂的，不投入的，沒有成就感的，他說他人生有多幸福我覺得很難有說服力。而對于許多普通員工來講，他對工作的投入度和公司人力資源特別是上級管理者有直接關(guān)系。許多管理者和人力資源人員并沒有意識到， 自己的工作關(guān)系到許多人的幸福，進而影響到許多家庭的幸?？鞓贰Ｈ肆Y源的工作應該有責任感，對人尊重的人才可以從事的。

    其實，公司和公交車有類似之處。路面的狀況就和市場的環(huán)境類似。呆在車上的人和在公司工作的人也類似，許多人并不快樂。可有座位的人抗干擾性就好，車子多擠他都不覺得難受，路上塞車只要不是時間關(guān)系完全可以舒服的睡覺。企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境就是人資要選對人才放對位置。如果我們可以讓每個人都有位置坐，我們的公交 車就可以變成另外一種交通工具----飛機。對于飛機來說，地面的狀態(tài)已經(jīng)不能干擾它了，地面的風雨無礙云上的晴空萬里。好的企業(yè)要速度要發(fā)展，人力資源要先能跟上。

    位置定好，選人就是其中的關(guān)鍵。有很多存在誤區(qū)。誤區(qū)一是比較關(guān)注IQ而忽略EQ。翻開招聘廣告，大量的描述集中在學歷經(jīng)驗甚至戶口的要求上，卻忽略了一個人內(nèi)在的性格特質(zhì)。其實，即使一個大學四年學新聞，專業(yè)非常好的女生如果想過的是朝九晚五的工作或并不喜歡與陌生人交往，那么我們也不應該建議她去做戰(zhàn)地記者?？突v過，一個人的成功85%是由人際關(guān)系決定的，專業(yè)能力只占15%左 右。誤區(qū)二是面試官占主導，卻忽略了崗位的要求才是根本所在。每個人都有自己的傾向，如果面試官挑選的人是非常有團隊精神的，而用人單位卻把他放在稽查審計部門，可能恰得其反。許多企業(yè)意識到這個問題，所以非常重要的崗位都是多人多次主持面試，但相應的招聘成本卻上去了。誤區(qū)三是崗位有規(guī)劃但用的大而泛的 普遍性的規(guī)則而缺乏個性化的描述。很多公司引進人力資源總監(jiān)就是為了把其他公司的體系照搬過來。實際上，A公司需要的銷售人員與B公司需要的銷售人員并不一樣，甚至同一個崗位三年前需要的人和三年后需要的人也許是不一樣。企業(yè)也常?；ê艽蟮某杀菊堊稍児具M駐，但實際上最了解企業(yè)真實情況的是企業(yè)內(nèi)部自己的人。這三個誤區(qū)都要求人力資源的從業(yè)人員應該具有更強的專業(yè)知識。知人善用的DISC顧問技術(shù)的課程針對這些方面做最詳盡的解析，并交流實際操作步驟，就是為了提升人力資源的專業(yè)性。

    十七大的報告里提到“中國要發(fā)展成人力資源強國”，我們就從培養(yǎng)更多有責任感有專業(yè)知識的管理者開始。如果這不是一代可以完成的事情，我們就用兩代三代的時間去完成。人力資源強，中國強！