許多公司在決定購買設(shè)備時十分謹(jǐn)慎，權(quán)衡再三，而招聘員工往往是經(jīng)過半小時的面試就拍板。孰不知，這些昂貴的設(shè)備正是由這些員工來操作的。這真是讓人百思不解。

    根據(jù)我們跟上百家公司的合作經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)沒有多少公司對于招聘工作有足夠的重視。大多數(shù)情況下，人員的配置缺乏計劃性，往往根據(jù)招聘人的感覺即決定是否錄用一個人，而不是系統(tǒng)的評估一個人是否有能力成為公司的有效的一份子。

    也很少有人考慮過雇傭失誤的代價有多少。其實，代價往往是驚人的。比如說，你通過中介公司招聘一位財務(wù)經(jīng)理。你需要付給中介公司一筆不小的費(fèi)用，然后你花寶貴的時間來面試并評估該人選。招聘進(jìn)來后，你還得給這位新員工支付工資。如果你招錯了人，你的一切投入都將付諸東流。

    而且，人們還常常忽略生產(chǎn)力損失的代價（新員工生產(chǎn)效率低，公司讓新員工學(xué)習(xí)新技能所作的付出）， 以及新員工因效率低下、可能決策失誤讓公司承擔(dān)的損失。Richard Betty在其著作《面試及選擇高效人才》（Interviewing and Selecting High Performers） 指出：公司如果能總是雇傭高效率的人員，公司的工資總支出可以節(jié)省50%。因為高效率的員工有很高的產(chǎn)出。

    那么，優(yōu)秀公司是如何招聘高效人員的？這些公司往往建立招聘規(guī)程，包括以下幾項基本內(nèi)容？

    1. 有關(guān)公司的使命、目標(biāo)、價值觀的明確陳述；

    2. 與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)所匹配的完備的人力資源策略；

    3. 確定職位空缺、人員配備需要的完整的程序；

    4. 確定候選人來源的程序（中介公司、人才市場、報紙廣告、推薦、內(nèi)部提升等）；

    5. 對于任何應(yīng)聘人的基本要求（戶籍、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗等）；

    6. 通過分析工作內(nèi)容所作的職位描述；

    7. 每一職位的勝任能力系列；

    8. 面試和評估程序中所用的工具；

    9. 受過專業(yè)培訓(xùn)的招聘者，

    10.· 知道如何制訂每個職位的人員要求；

    11. 熟悉各種面試和評估方式；

    ·12. 懂得如何操作各種測試方法（智商、數(shù)學(xué)、英文、潛能測驗）

    13. 新員工入職培訓(xùn)的整套方案。

    正如其它人力資源實務(wù)一樣，人員配置也要跟公司的短、長期經(jīng)營目標(biāo)所匹配。主持人員配備工作的人必須對本公司的目標(biāo)、策略、文化和價值有著很好的理解。之所以要了解"目標(biāo)"和"策略"，是因為你不僅需要知道目前某個職位對于人員的要求，你還需要知道兩三年以后是什幺樣子。試想一下，如果招進(jìn)來的人只能勝任當(dāng)前的工作，但職責(zé)、工作內(nèi)容發(fā)生變化時卻無從適應(yīng)，結(jié)果會是怎樣？之所以要了解公司文化和價值，是因為在文化和價值觀上對員工進(jìn)行培訓(xùn)幾乎是不可能的。你可以很容易地教會一個員工使用辦公軟件Excel，但卻很難教會一個員工如何具備正直的品性。當(dāng)然，話說回來，任何職位對人員都有一個最基本的技能要求，你不可能招進(jìn)來一個對會計一竅不通的人來做財務(wù)。但是，具備基本技能不該是錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

    在招聘時，你著重考察一個人的價值觀、行為方式、態(tài)度，而培訓(xùn)時著重技能培養(yǎng)。許多公司招人時只考察是否具備一定技能，但是錄用后，令公司很失望。進(jìn)來的人與公司的環(huán)境格格不入，不能體現(xiàn)公司文化所要求的價值觀。

    人力資源人員對于本公司及其經(jīng)營目標(biāo)、文化有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識后，就需要再對將要招聘的職位作一定的了解。在優(yōu)秀的公司里，人力資源部能確保讓一線經(jīng)理參與整個招聘過程中，緊密協(xié)作，以確保招進(jìn)來的人符合用人部門的要求。

    傳統(tǒng)的做法是，根據(jù)職位分析和描述來設(shè)計面試問題。但是這些問題只能提供關(guān)于工作內(nèi)容的信息，但卻無從得知做好該職位需具備哪些行為方式。例如，生產(chǎn)經(jīng)理的職位描述提到："該職位要管理和培訓(xùn)生產(chǎn)員工。"但卻未提到生產(chǎn)經(jīng)理需具備哪

    些素質(zhì)才能管理和培訓(xùn)生產(chǎn)工人。該經(jīng)理可能需要具備指導(dǎo)和計劃的技能、出色的溝通技能，能夠給予和接受反饋。因此，除了價值觀和技術(shù)能力，招聘者還需評估應(yīng)聘人其它一系列的素質(zhì)。

    許多職位往往要求一些共同的素質(zhì)。如會計和生產(chǎn)經(jīng)理有各自具體的技術(shù)能力要求，但是兩者都必須有出色的團(tuán)隊合作能力。

    面試問題的設(shè)計亦同樣至關(guān)重要。好的問題能夠探究應(yīng)聘人行為方式，且獲得證據(jù)說明應(yīng)聘人是否有能力做好工作。此外，招聘人的判斷應(yīng)該基于可觀察的事實而非感覺或者印象。

    人力資源人員如果掌握了招聘程序和招聘面試的設(shè)計，就可以真正幫助公司招募高效率人才，使公司在當(dāng)今的市場中具備競爭力。

    許多人力資源人員問過我們，他們怎樣才能給公司帶來價值。而招募最適合公司的人以實現(xiàn)公司目標(biāo)即是一個立竿見影的辦法。人力資源通過這種方式可以給公司帶來價值，真正成為企業(yè)經(jīng)營人員的合作伙伴。