史蒂芬·柯維的《高效能人士的七個習(xí)慣》，第一個習(xí)慣“積極主動”提到了這樣一個案例。這個案例對我的觸動是如此之大，我恐怕轉(zhuǎn)述過程中會有信息缺漏，以致于我不得不將其全文抄錄如下：
一旦化學(xué)方程式有某一部分改變，整個化學(xué)變化就會改觀。同樣地，只要我們開始對環(huán)境做選擇性的回應(yīng)，影響力也會大增。
我曾經(jīng)與一家公司合作過，該公司總裁精力旺盛，而且對流行趨勢反應(yīng)極其敏銳。他才華橫溢，精明干練，但是管理風(fēng)格卻十分獨裁。對部屬總是頤指氣使，從不給他們獨當(dāng)一面的機(jī)會，人人都只是奉命行事的小角色，連主管也不例外。
這種作風(fēng)幾乎使所有主管離心離德，大多一有機(jī)會便聚集在走廊上大發(fā)牢騷。乍聽之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意為公司著想。只可惜他們光說不練，以上司的缺失作為坐而言卻不起而行的借口。
例如一位主管說：“你絕對不會相信。那天我把所有事情都安排好了，他卻突然跑來指示一番。就憑一句話，把我這幾個月來的努力一筆勾銷，我真不知道該如何再做下去。他還有多久才退休?”
有人答道：“他才59歲，你想你還能熬6年嗎?”
“不知道，反正公司大概也不會讓他這種人退休?！?/font>
然而，有一位主管卻不愿意向環(huán)境低頭。他并非不了解頂頭上司的缺點，但他的回應(yīng)不是批評，而是設(shè)法彌補(bǔ)這些缺失。上司頤指氣使，他就加以緩沖，減輕屬下的壓力。又設(shè)法配合上司的長處，把努力的重點放在能夠著力的范圍內(nèi)。受差遣時，他總盡量多做一步，設(shè)身處地體會上司的需要與心意。假定奉命提供資料，他就附上資料分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出建議。
有一天，我以顧問的身分與該公司總裁交談，他大為夸贊這位主管。以后再開會時，其他主管依然接到各種指示，惟有那位積極主動的主管，受到總裁征詢意見，他的影響圈因此而擴(kuò)大。
這在辦公室造成不小的震撼，那些只知抱怨的人又找到了新的攻擊目標(biāo)。對他們而言，惟有推卸責(zé)任才能立于不敗之地，因為肯負(fù)責(zé)，就得不怕失敗，為了免于為自己的錯誤負(fù)責(zé)，有人干脆把責(zé)任推得一干二凈。這種人以盡量挑剔別人的錯誤為能事，借此證明“錯不在我”。
幸好這位主管對同事的批評不以為意，仍以平常心待之。久而久之，他對同事的影響力也增加了。后來，公司里任何重大決策必經(jīng)他的參與及認(rèn)可，總裁也對他極為倚重，并未因他的表現(xiàn)受到威脅。因為他們兩人正可取長補(bǔ)短，相輔相成，產(chǎn)生互補(bǔ)的效果。
這位主管并非依靠客觀的條件而成功，是正確的抉擇造就了他。有許多人與他處境相同，但未必人人都會注重擴(kuò)大個人的影響圈。
同樣的外部環(huán)境，但對于不同的人來說，采用不同的心態(tài)，得出的結(jié)果也就截然不同。
這個案例，令我想起網(wǎng)上流傳很廣的一個故事，跟這個案例有異曲同工之妙。作者的一位朋友，在公司內(nèi)部不受重視，于是整天怨天尤人，覺得自己懷才不遇，準(zhǔn)備跳槽走人。然后作者問他：“你覺得你公司怎么樣？”朋友說：“其實公司還是不錯的，各項管理也還比較完善?！弊髡弑憬ㄗh他說：“既然如此，為何你不把公司所有的東西都學(xué)到了再跳槽呢？這樣至少你以后跳槽時的身價也能有所提升啊?！迸笥焉钜詾槿弧Ｓ谑潜闩W(xué)習(xí)公司里所有的東西，大至戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、市場營銷、生產(chǎn)管理等，小至辦公用品購置，乃至打印機(jī)的修理，只要他能接觸得到的，他都用心去學(xué)；只要他能做的，都用心去做；工作時間不夠?qū)W的，他甚至加班來學(xué)，工作時間不夠做的，他加班來做。他希望通過這樣的方式，能夠?qū)W得最好，并且利用公司的平臺，將所學(xué)加以鍛煉，以鞏固所學(xué)。半年以后，作者發(fā)現(xiàn)朋友還在原公司里做，便問他學(xué)得怎么樣了，準(zhǔn)備何時跳槽。朋友笑著說：“我不準(zhǔn)備跳槽了，因為在這半年的時間里，老板把我升做主管，加了一級工資，對我青眼有加?！?/font>
看，又是一個例子，同樣的外部環(huán)境，只是因為心態(tài)由消極變成積極，結(jié)果就如此的不同。
那么，如何確認(rèn)一個人的心態(tài)是積極主動的，還是消極被動的呢？柯維提出了兩個“圈”的概念：關(guān)注圈與影響圈。每個人都有一些格外關(guān)注的問題，比如健康、子女、事業(yè)、工作中的問題、國家債務(wù)或核戰(zhàn)爭等等，這些都可以被歸入“關(guān)注圈”（circle of concern）。關(guān)注圈內(nèi)的事物，有些可以被掌控，有些則超出個人能力范圍，前者可以被圈成一個較小的“影響圈”(circle of influence)。積極主動的人專注于“影響圈”，他們專心做自己力所能及的事，他們的能量是積極的，能夠使影響圈不斷擴(kuò)大，擴(kuò)張和成長。消極被動的人則全神貫注于“關(guān)注圈”，緊盯他人弱點、環(huán)境問題以及超出個人能力范圍的事情不放，結(jié)果就是越來越怨天尤人，自艾自憐，并不斷為自己的消極行為尋找借口。作為你，作為我，作為人類社會的一份子，我們應(yīng)該是積極的，還是消極的呢？
這個“積極主動”，令我想起《致加西亞的信》里的羅文來。雖然一直有人批評《致加西亞的信》，說這是在為資本家張目，以便他們更好地剝削工人，但是，平心而論，作為社會人，如果我們想在自己的能力范圍內(nèi)取得成功，我們不是應(yīng)該向羅文學(xué)習(xí)嗎？“積極主動”的好心態(tài)，時時都不能少。
——本文所評書籍：《高效能人士的七個習(xí)慣（新版）》（美）柯維 著，王亦兵 等譯 中國青年出版社
