如今的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變,市場競爭激烈,客戶需求亦難以預(yù)測,企業(yè)往往沒有足夠的時間去打造穩(wěn)定團(tuán)隊,而是越來越需要把分散在不同專業(yè)和部門的員工召集到一起應(yīng)對特定的問題,而且還時常需要聘請外部專家和利益相關(guān)者參與。一旦任務(wù)完成,或者有新的機(jī)會出現(xiàn),這個臨時團(tuán)隊便可宣告解散。為了更好地實現(xiàn)動態(tài)團(tuán)隊協(xié)作,組織及員工必須遵循項目管理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方面的若干原則。例如,在項目管理方面,領(lǐng)導(dǎo)者需要勘查項目、搭建團(tuán)隊架構(gòu)、合理安排好各項任務(wù)。
探查
第一步是劃清邊界,估測面臨的挑戰(zhàn)是什么,確定需要什么樣的專業(yè)知識來解決問題,征求合作者,并大致設(shè)定合作各方扮演的角色和職責(zé)。在團(tuán)隊成立后,你要探查還需要哪些額外資源,或者隨著時間的推移,哪些團(tuán)隊成員可以脫出身來,去參加其他團(tuán)隊。
架構(gòu)
第二步是搭建合適的架構(gòu),確定邊界和任務(wù)目標(biāo),以利于團(tuán)隊高效運行。“搭架子”的工作包括:開列團(tuán)隊成員名單,名單中包含相關(guān)的個人背景信息和專業(yè)能力描述;設(shè)立共享的無線電頻率、聊天室或內(nèi)聯(lián)網(wǎng);團(tuán)隊成員間可以互訪彼此的工作場所;臨時共享辦公空間。
排序
第三步是按照成員間的相互依賴程度排定各項任務(wù)的優(yōu)先次序。組織成員的相互依賴關(guān)系體現(xiàn)為三種形式:聯(lián)合式、序列式、交互式。其中,聯(lián)合式是把一件工作分解成若干可以由個人獨立完成和監(jiān)控的小任務(wù),分頭實施;序列式是每個人完成任務(wù)都需要來自他人的貢獻(xiàn)(提供信息或材料,或兩者兼而有之);交互式則是團(tuán)隊成員反復(fù)溝通、磨合,完成任務(wù)。
在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方面,則需要做到以下幾點:
強(qiáng)調(diào)目的
目的與共同價值觀有關(guān),它回答了我們(這家公司、這個項目)為何存在的問題,可以激勵哪怕是最多元化、最不定型的團(tuán)隊。目的即便顯而易見,也仍然有必要加以強(qiáng)調(diào)。
營造心理安全感
在快節(jié)奏、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨邊界的動態(tài)團(tuán)隊協(xié)作環(huán)境下,人與人之間未必那么容易開誠布公,分享彼此的想法和專長。領(lǐng)導(dǎo)者必須營造一種安全的心理氛圍,讓人們可以大膽發(fā)言,說出不同意見,從而推動人際交流。營造心理安全的一個基本方法,就是塑造動態(tài)團(tuán)隊協(xié)作的行為模式:提出深思熟慮的問題,承認(rèn)自己對某個話題或?qū)I(yè)領(lǐng)域很無知,表明自己容易犯下的錯誤。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你本人若能這樣做,其他人就會放松下來,效法你。
擁抱失敗
動態(tài)團(tuán)隊協(xié)作不會一帆風(fēng)順,即使最終取得極大的成功,中途也難免遇到失敗。這些失敗所提供的重要信息,可以作為下一步行動的指南。領(lǐng)導(dǎo)者必須確保所有參與者都能克服內(nèi)心害怕犯錯、規(guī)避尷尬和挫折的自然傾向。
利用沖突
當(dāng)不同文化、不同價值觀、不同關(guān)注重點的各方動態(tài)協(xié)作時,常會發(fā)生阻礙工作進(jìn)程的沖突。為了繼續(xù)前進(jìn),必須推動各方反思,讓他們看到一個人的立場不僅反映了事實,也反映了個人的價值觀和偏見,同時他們還要認(rèn)清自身觀點形成的來龍去脈,并對他人的分析思路表現(xiàn)出興趣。這樣才能讓沖突變成一件好事。
掌握了動態(tài)團(tuán)隊協(xié)作技巧的個人和公司都將獲益良多。個人可以從中獲取知識和技能,建立人脈,公司則能更高效地做好現(xiàn)有工作,同時更快速地應(yīng)對新挑戰(zhàn)。
