近期發(fā)布的《Kelly全球勞動(dòng)力指數(shù)》報(bào)告顯示，除了晉升受阻和得不到滿足心理預(yù)期的漲薪之外，職場(chǎng)人對(duì)“以人為本”、“為員工提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定和良性的職業(yè)發(fā)展空間”等雇主公開宣稱或隱含的承諾失去信任，也是導(dǎo)致他們選擇離職的重要原因。這份報(bào)告顯示，有超過一半的調(diào)查對(duì)象（占58%）明確表示考慮跳槽。在員工看來，有良好雇主品牌形象的公司在各個(gè)方面都應(yīng)該領(lǐng)先于同行業(yè)其他公司，值得信任?！禟elly全球勞動(dòng)力指數(shù)》報(bào)告顯示，不到一半的受訪者（占44%）表示目前的工作令自己“有存在感”。76%的受訪者則認(rèn)為“擁有超越他人或不斷發(fā)展”的實(shí)力才是能體現(xiàn)存在感的關(guān)鍵。接受調(diào)查的對(duì)象將個(gè)人成就、個(gè)人發(fā)展或晉升機(jī)會(huì)視為考慮跳槽的兩大重要因素。這兩大因素的重要性甚至超越了報(bào)酬和福利。
Kelly Services中國(guó)區(qū)人才解決方案業(yè)務(wù)總經(jīng)理Mark Hall表示：“由于職員經(jīng)歷了一段經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定的時(shí)期，導(dǎo)致其對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展情勢(shì)感到不安。一些職員認(rèn)為除非雇主分配的工作具有實(shí)質(zhì)意義，且能保證長(zhǎng)期給予發(fā)展機(jī)會(huì)，否則更樂意維持一種騎驢找馬的就職心態(tài)。另外，還有一部分員工從更為自我的角度出發(fā)，期望找到自身更為鐘意、更有興趣的新職位。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及技術(shù)的快速變化催生了更多新領(lǐng)域的工作機(jī)會(huì)，這也促使了員工踴躍跳槽，找尋新的工作機(jī)會(huì)?！苯鼛啄?，眾多公司的裁員行為及其他節(jié)約措施給職場(chǎng)人留下“陰影”，連那些擁有良好雇主品牌形象的著名跨國(guó)公司也不能幸免。不確定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來了本地招聘壓力，招聘到不合適的員工，比任何時(shí)候都更容易讓一家公司癱瘓。所以，擁有一套完善的招聘方案對(duì)公司至關(guān)重要。但是從翰德公司的調(diào)查結(jié)果來看，盡管跳槽成為越來越稀松平常的事情，但結(jié)果卻不盡如人意。員工對(duì)雇主不滿意，雇主對(duì)員工也不見得都滿意。
企業(yè)多數(shù)的招聘結(jié)果不理想
不少企業(yè)由于各種原因，會(huì)招聘到不合適的員工入職，這給企業(yè)造成了比較嚴(yán)重的問題。因?yàn)闊o法融入團(tuán)隊(duì)或績(jī)效不佳的員工都會(huì)給企業(yè)造成明顯的機(jī)會(huì)成本上升。翰德公司最新發(fā)布的《2012年第二季度招聘與人力資源趨勢(shì)》報(bào)告顯示，在各個(gè)行業(yè)中，64%的招聘結(jié)果被視為“ 一般”或“差強(qiáng)人意”，“理想”的比例僅為36%，遠(yuǎn)低于同時(shí)接受調(diào)研的亞洲其他市場(chǎng)。原因可能是，中國(guó)長(zhǎng)期被視為新興市場(chǎng)，雇主傾向于快速招聘員工以滿足其產(chǎn)品和服務(wù)快速發(fā)展的需求。其中，消費(fèi)品行業(yè)的受訪者最近的招聘結(jié)果中，有51%是“理想”的招聘，遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。而資訊及電信業(yè)是最容易碰到不理想招聘的行業(yè)，“差強(qiáng)人意”的招聘比例高達(dá)16%。招聘到那些能夠適應(yīng)工作職能和環(huán)境的員工能夠?yàn)楣編頍o可比擬的價(jià)值，員工和職位的匹配度越高，他們能為公司做的貢獻(xiàn)就越大。
不理想的招聘后果嚴(yán)重
一次失敗的招聘最嚴(yán)重的問題是什么？翰德公司的《2012年第二季度招聘與人力資源趨勢(shì)》報(bào)告認(rèn)為，最大問題是對(duì)員工士氣及企業(yè)機(jī)會(huì)成本的影響，過半數(shù)的受訪者認(rèn)同這個(gè)答案。對(duì)團(tuán)隊(duì)精神、參與度以及生產(chǎn)力損失的影響也被視為重要考慮因素，至少有38％的受訪者是這么認(rèn)為的。銀行及金融服務(wù)業(yè)的受訪者尤其關(guān)注對(duì)員工士氣的影響，其中55%的受訪者對(duì)此表示擔(dān)憂。面對(duì)艱難的市場(chǎng)環(huán)境，新的招聘必然帶來較高的期望，如果他們不能有效地完成任務(wù)或帶來新的項(xiàng)目，員工士氣會(huì)嚴(yán)重受到打擊。51％的受訪者特別提到，由于有經(jīng)驗(yàn)、有專業(yè)技能的求職者難免數(shù)量有限，相應(yīng)的機(jī)會(huì)成本也會(huì)非常高。
對(duì)于更依賴團(tuán)隊(duì)合作的那些行業(yè)而言（例如：媒體、公關(guān)、廣告業(yè)等），招聘到不當(dāng)?shù)娜诉x引發(fā)的后果大多表現(xiàn)在對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作以及參與度的影響，有58%的受訪者提及這一因素。這類行業(yè)的從業(yè)人員完成項(xiàng)目的方式通常是依靠緊密的團(tuán)隊(duì)合作，而當(dāng)團(tuán)隊(duì)中招入不合適的員工，就會(huì)給這種工作方式帶來極其負(fù)面的影響。甚至還可能增加曠工率，并且最終對(duì)客戶服務(wù)、生產(chǎn)力的收益性產(chǎn)生影響，直接增加了企業(yè)在用人方面的機(jī)會(huì)成本。了解彼此的需求，是解決這個(gè)問題的方法之一。應(yīng)聘者了解雇主的需求，雇主也需要了解應(yīng)聘者的需求，要知道，一份工作對(duì)于不同年齡段的員工有不同的意義，抓住這些點(diǎn)，才能吸引和留住人才。
完善的招聘方案能解決問題
有一些方法可以解決企業(yè)因?yàn)椴怀晒Φ恼衅付墒軗p失的狀況，比如，一份完善科學(xué)的招聘方案。參與翰德調(diào)查的全部企業(yè)中，51%的受訪者認(rèn)為實(shí)踐完善的招聘方案對(duì)成功招聘和員工表現(xiàn)具有重大影響。其中，消費(fèi)品行業(yè)有27％的受訪者贊同這一觀點(diǎn)，為所有受訪行業(yè)中比例最高的。這是因?yàn)椋鄬?duì)成熟的消費(fèi)品行業(yè)中的很多公司重視發(fā)揮人力資源部門的職能，往往能夠通過成熟有序的方式進(jìn)行招聘。許多雇主還會(huì)依照當(dāng)?shù)乜蛻粜枨笳{(diào)整招聘程序。僅有1%的受訪者認(rèn)為完善的招聘方案于此毫無影響。什么樣的招聘流程才算合理和完善的呢？通常來說，企業(yè)要完成一次招聘需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：
1.決策層和用人部門規(guī)劃招聘需求
2.人力資源部門發(fā)布／更新招聘信息
3.人力資源部門篩選簡(jiǎn)歷
4.人力資源部門組織初試／電話面試
5.初試合格者參加用人部門組織的復(fù)試
6.決策層視需求組織第三次／最終面試
